顾客满意水平（CSL）=可感知的效果（EOF）—顾客期望（EOC），如果顾客满意水平（CSL）值小于0，则表示（）。A:高度满意 B:不满意 C:刚好满意 D:无法测量答案: 不满意

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顾客满意水平（CSL）=可感知的效果（EOF）—顾客期望（EOC），如果顾客满意水平（CSL）值小于0，则表示（ ）。A:高度满意 B:不满意 C:刚好满意 D:无法测量 答案: 不满意